Dieses Dokument enthält die Allgemeinen Verkaufsbedingungen für Produkte auf der Website alover.es (im Folgenden die "Bedingungen"), sowie den Vertrag, der Promociones Guacana SL (im Folgenden "Alover") und Sie als Nutzer der Website (im Folgenden der "Nutzer") bindet.
Die Bedingungen legen die Rechte und Pflichten der Nutzer und von Alover, sowie die Regelung des Kaufprozesses, in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der Vorschriften für den Kauf auf elektronischem Wege.
Durch die Nutzung dieser Website akzeptieren die Nutzer die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Datenschutzbestimmungen und die Rechtlicher Hinweisdie auf der Website veröffentlicht sind. Wir empfehlen Ihnen, diese Dokumente sorgfältig zu lesen. Alover kann die Bedingungen jederzeit ändern. Die Bedingungen, die für jede Transaktion gelten, sind die, die zum Zeitpunkt des Kaufs der Produkte in Kraft sind.
Die auf alover.es angebotenen Produkte werden von Promociones Guacana SL verkauft. Für alle Fragen, Fragen oder Anregungen, kontaktieren Sie uns bitte unter comercial@alover.es und unter der Telefonnummer 647 76 96 96 49.
Alover bietet die Produkte für Endverbraucher an. Als Endverbraucher im Sinne dieser Bedingungen gilt jede natürliche oder juristische Person, die Produkte oder Dienstleistungen für ihren persönlichen Gebrauch und Genuss oder als Geschenk erwirbt, ohne damit irgendeine Art von gewerblicher Tätigkeit auszuüben (im Folgenden als "Verbraucher" bezeichnet). Alover behält sich das Recht vor, Bestellungen von Personen, die nicht den Status eines Verbrauchers haben, im Sinne der Bedingungen nicht zu bearbeiten.
Der Benutzer der Website kann den Alover-Webshop durchstöbern und die Einkaufstasche ausfüllen, ohne sich registrieren zu müssen. Nur um den Kauf abzuschließen, ist es notwendig, die obligatorischen Daten anzugeben, um Zugang zu den Versanddetails der Bestellung zu erhalten.
Der Nutzer kann sich jedoch für den Zugang zu persönlichen Angeboten und Informationen registrieren, indem er eine E-Mail-Adresse und ein Passwort angibt. Sobald die Registrierung abgeschlossen ist, erhält der Nutzer eine Bestätigungs-E-Mail. Der Nutzer kann seine Zugangsdaten über sein Konto (E-Mail und Passwort) ändern.
Der Benutzername und das Passwort sind streng persönlich und vertraulich. Der Benutzer muss die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten wahren. Alover geht davon aus, dass die Nutzung der persönlichen Identifikationscodes durch den registrierten Nutzer erfolgt, es sei denn, der Nutzer hat deren Verlust oder Diebstahl zuvor gemeldet. Alover behält sich das Recht vor, den Zugang zu und die Nutzung der Website jederzeit aus Sicherheitsgründen zu sperren.
Mit der Registrierung erhält der Nutzer Zugang zu seinem persönlichen Bereich, in dem Informationen über seine Bestellungen, Sendungen, Rechnungen und Kaufpräferenzen gesammelt werden. Im persönlichen Bereich kann jeder Nutzer seine persönlichen Daten (Name, Adresse, Telefonnummer, etc.) ändern, um zukünftige Einkäufe zu erleichtern und Alover über Änderungen seiner Kontaktdaten zu informieren. Im Falle einer Änderung des Passwortes wird das ersetzte Passwort als Identifikationsmittel gleichzeitig mit der Generierung des neuen Passwortes gelöscht.
Alover-Produkte sind für Personen über 18 Jahre bestimmt.
Um ein registrierter Nutzer zu werden, müssen Sie volljährig und voll geschäftsfähig sein und die vorliegenden Bedingungen akzeptieren. Die Registrierung als Nutzer setzt die uneingeschränkte Annahme der Bedingungen voraus.
Um Dienstleistungen zu erbringen, muss Alover bestimmte personenbezogene Daten der Nutzer an andere kooperierende Unternehmen (Spediteure, Versicherer, Finanzinstitute usw.) weitergeben, die in den Prozess des Kaufs und der Lieferung von Produkten eingebunden sind. In allen Fällen sind die bereitgestellten Daten für den spezifischen Zweck, für den sie angefordert wurden, unbedingt erforderlich.
Weitere Einzelheiten darüber, wie wir Ihre Daten verarbeiten, finden Sie in unserer Datenschutzbestimmungen.
Der Nutzer muss alle Daten angeben, die für den Abschluss des Kaufvorgangs erforderlich sind (Name, Nachname, Postanschrift, E-Mail-Adresse und andere Kontaktdaten). Diese Daten müssen korrekt, wahrheitsgetreu und aktuell sein und müssen es Alover ermöglichen, den Nutzer zu kontaktieren, falls erforderlich. Die Nichtbereitstellung aller obligatorischen Informationen hat zur Folge, dass die Bestellung des Nutzers nicht bearbeitet werden kann.
Alover haftet nicht für Verzögerungen oder Ausfälle bei der Lieferung des Produkts, die sich aus einem Fehler oder vollständige oder teilweise Auslassung der angeforderten Daten.
Alover behält sich das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und/oder die zuständigen Behörden zu informieren, wenn es berechtigten Grund zu der Annahme hat, dass es sich um Betrug handelt.
Mit dem Zugriff auf die Website verpflichtet sich der Nutzer zu einer sorgfältigen und sachgerechten Nutzung der Website und zu ihrer zweckgebundenen Verwendung (Information über Produkte und deren Erwerb).
Der Nutzer muss die Produkte sowie die Versandkosten, falls vorhanden, über die dafür vorgesehenen Mittel bezahlen. Alover speichert keine Zahlungsdaten (Kartennummern, Girokonten usw.), da der Zahlungsvorgang über sichere Zahlungsplattformen Dritter abgewickelt wird.
Alover kann den Nutzer während des Kaufprozesses kontaktieren. Dieser Kontakt wird auf elektronischem Wege erfolgen.
Der Nutzer, der ein Produkt kaufen möchte, muss auf den Online-Shop zugreifen, der Informationen über die Produkte, deren Beschreibung, Eigenschaften und Preise enthält. Nach der Auswahl des oder der Produkte muss der Nutzer diese in den Warenkorb legen und dabei die Anzahl der Einheiten angeben, die er kaufen möchte. Nachdem die ausgewählten Produkte in den Warenkorb gelegt worden sind, kann der Nutzer eine Zusammenfassung seines Einkaufs einsehen. Der Nutzer kann seine Bestellung akzeptieren, indem er auf die Option "Kauf abschließen" klickt. Der Benutzer erhält die folgenden Informationen:
– Producto
- Anzahl der Einheiten
- Preis
- Kosten für den Versand
- Steuern und Gebühren (falls zutreffend)
- Ermäßigungen
Sobald die Bestellung korrekt aufgegeben wurde, erhält der Nutzer eine E-Mail, die ihn über den Kauf der Produkte und den Eingang seiner Bestellung informiert.
Alover behält sich das Recht vor, Bestellungen nicht anzunehmen, die unvollständige oder falsche Angaben enthalten. Alover nimmt keine Bestellungen für Produkte an, die nicht auf Lager oder nicht mehr lieferbar sind. Diese Umstände werden während des Kaufvorgangs ordnungsgemäß angegeben und führen weder für den Benutzer noch für Alover zu irgendeiner Haftung. Die im Online-Shop angebotenen Produkte sind nur begrenzt vorrätig. Wenn ein Produkt nicht mehr vorrätig ist, werden Sie ordnungsgemäß informiert.
Die Nutzer haben das Recht auf Widerruf. Die Ausübung des Rücktrittsrechts beinhaltet die Rückerstattung des für diese Produkte gezahlten Betrags in Übereinstimmung mit der Rückgabepolitik von Alover (im Folgenden "Rückgabepolitik").
Die Lieferung der Produkte erfolgt durch ein Kurierunternehmen. Die Bestellung wird so schnell wie möglich ausgeliefert, in jedem Fall aber innerhalb von maximal 48-72 Stunden für das spanische Festland. Sobald die Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Informations-E-Mail. Diese Information wird auch in Ihrem Benutzerkonto verfügbar sein.
Für den Fall, dass der Nutzer seine Bestellung nicht ordnungsgemäß erhalten hat oder weder vom Kurier noch von Alover eine Nachricht darüber erhalten hat, muss der Nutzer Alover sieben (7) Arbeitstage nach dem Kauf des Produkts benachrichtigen.
Sollte es nicht möglich sein, das Produkt zu liefern, setzt sich der Kurierdienst mit dem Nutzer in Verbindung, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren, oder er hinterlässt eine Nachricht, in der die dem Nutzer zur Verfügung stehenden Möglichkeiten der Abholung oder Zustellung angegeben sind.
Sobald das Produkt geliefert wurde, muss der Nutzer überprüfen, ob das Produkt dem entspricht, was bestellt wurde. Wenn es irgendeine Abweichung zwischen dem bestellten und dem erhaltenen Produkt oder irgendeinen Defekt oder Fehler in dem Produkt gibt, muss der Nutzer Alover innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach der Lieferung des Produkts kontaktieren. Zu diesem Zweck muss der Nutzer seine persönlichen Daten, die Bestellnummer, die Unstimmigkeit oder den Mangel des Produkts sowie jeden anderen Umstand angeben, den er für relevant hält. Sobald diese Mitteilung eingegangen ist, wird sich Alover mit dem Benutzer in Verbindung setzen, um den Vorfall so schnell wie möglich zu beheben.
Für den Fall, dass das gelieferte Paket äußere Veränderungen, Stöße oder Brüche oder andere Anzeichen von Manipulation oder Öffnung aufweist, empfiehlt Alover dem Benutzer, ein Foto des Pakets zu machen, wenn es vom Spediteur geliefert wird, um eine bessere Rechtfertigung für eine spätere Reklamation zu gewährleisten, falls die Produkte beschädigt wurden oder eines von ihnen fehlt.
Der Nutzer erwirbt das Eigentum an den Produkten in dem Moment, in dem er die Versandbestätigung für das Produkt erhält, wenn das Produkt die Lager von Alover oder die von Alover beauftragten Dritten verlässt. Das Eigentum und das Risiko an den Produkten geht von Alover auf den Nutzer über, wenn die Produkte das Lager verlassen.
Die Preise auf unserer Website sind in Euro angegeben. Die auf der Website angegebenen Preise enthalten keine Steuern, Abgaben oder sonstige Zollgebühren.
Falls Sie Ihren Wohnsitz in der Europäischen Union haben, unterliegt der Kauf über unsere Website gemäß der geltenden Gesetzgebung der Mehrwertsteuer (VAT).
Die Versandkosten werden während des Kaufvorgangs angezeigt und vor der Bezahlung der Bestellung angegeben. Wenn der Nutzer die Bestellung aufgibt, akzeptiert er/sie die Versandkosten.
Alover behält sich das Recht vor, die Preise der Produkte und die Versandkosten, sowie jede andere Bedingung des Kaufprozesses der Produkte, jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Der Benutzer wird immer wissen, bevor Sie den Kaufvorgang den Preis der Produkte und alle Details im Zusammenhang mit den möglichen Kosten im Zusammenhang mit dem Kauf.
Für den Kauf von Produkten werden folgende Zahlungsmittel akzeptiert:
- Visa und Mastercard über das Redsys-Zahlungsgateway der BBVA.
- PayGold, erhält der Nutzer eine E-Mail oder SMS mit einem Link zur Zahlung per Karte oder Bizum.
Um die Sicherheit von Zahlungen per Kredit- oder Debitkarte zu schützen, verwendet Alover sichere Zahlungssysteme. Sensible Zahlungsdaten werden direkt und in verschlüsselter Form (SSL) an das Finanzinstitut übermittelt, so dass wir unter keinen Umständen Daten im Zusammenhang mit Karten oder Zahlungen speichern.
Die Erstattung des Preises der Produkte, falls zutreffend, wird durch die gleiche Zahlungsmethode für den Kauf der entsprechenden Produkte verwendet werden. Alover hält sich an die Vorschriften, die für die verschiedenen Zahlungsmechanismen für den Kauf von Produkten aktiviert.
Alover behält sich das Recht vor, persönliche Daten im Zusammenhang mit der Zahlung von Produkten zu überprüfen und gegebenenfalls geeignete Maßnahmen zu ergreifen, um betrügerische Käufe zu verhindern.
Der Nutzer verfügt über eine Frist von 14 Kalendertagen ab der Lieferung der Ware, um sein Widerrufsrecht auszuüben. Die Frist für die Ausübung des Widerrufsrechts endet nach 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter den materiellen Besitz an der Ware erlangt haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Im Falle eines Rücktritts wird Alover alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen (mit Ausnahme der Versandkosten) unverzüglich zurückerstatten. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welche der beiden Bedingungen zuerst erfüllt wurde.
Der Verbraucher oder Nutzer haftet nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Das Rücktrittsrecht gilt unter der Bedingung, dass die Produkte in demselben Zustand zurückgeschickt werden, in dem sie versandt wurden, zusammen mit ihrer Verpackung, ihrer Verpackung und ihrem Originalverschluss, zusammen mit den Begleitdokumenten. Alover behält sich das Recht vor, zu bestimmen, ob die Produkte in demselben Zustand sind, in dem sie an Sie gesendet wurden. Beschädigte, unvollständige oder benutzte Produkte werden nicht zurückerstattet.
Sie können Ihre Entscheidung über den Widerruf über das Kontaktformular auf der Website oder über unsere E-Mail-Adresse mitteilen comercial@alover.es.
Im Falle der Rückgabe des Produkts durch den Nutzer, in Ausübung seines Widerrufsrechts, wird Alover den vollen Betrag des Preises der Produkte zurückerstatten. Unbeschadet des Vorstehenden gehen die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts zu Lasten des Benutzers.
Für alle Produkte in unserem Shop gelten die gesetzlich festgelegten dreijährigen Garantiefristen und die Bedingungen des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, mit dem der überarbeitete Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern und andere ergänzende Gesetze verabschiedet wurden.
Für die Lösung von Konflikten, in denen Alover verantwortlich sein kann und unbeschadet der Gerichte, gibt es einen Online-Mechanismus für die Bearbeitung von Beschwerden, die der Nutzer wenden können:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
Alover ergreift die notwendigen und angemessenen organisatorischen und technischen Maßnahmen, die dem Stand der Technik entsprechen, um einen unbefugten Zugriff zu verhindern und um sicherzustellen, dass der gesamte Einkaufsprozess den maximalen Garantien entspricht.
Die Bedingungen unterliegen dem spanischen Recht. Für die Klärung von Zweifeln, Unstimmigkeiten oder Divergenzen, die bei der Erfüllung und Auslegung der Bedingungen auftreten können, und in Fällen, in denen das Gesetz keinen bestimmten Gerichtsstand vorsieht, unterwerfen sich die Parteien den Gerichten am Wohnsitz des Verbrauchers und Nutzers.
